Centro Integrado de Controle de Operações e Monitoramento – CICOM

O Grupo Anjos da Guarda inaugurou o Centro Integrado de Controle de Operações e Monitoramento (CICOM) responsável por realizar a gestão e acompanhamento de todos os serviços remotos oferecidos pelo Grupo.

Atividades como acompanhamento e validação em tempo real das movimentações de veículos em operações e dados de atendimento são integrados a um sistema de BI (Bussines intelligence) proporcionando a operação, as condições para validação instantânea dos processos e implementação de melhorias

Gerenciamento de todo o processo

O Centro Integrado também faz o acompanhamento da marcação de ponto e das rondas internas, promovendo mais segurança e assertividade para as operações e suporte para os colaboradores em campo. Toda a movimentação de supervisores e as informações geradas por eles ficam disponíveis online, por meio de tablets integrados à base de dados do Grupo Anjos da Guarda, agilizando procedimentos como programação de reciclagens, treinamentos e férias, histórico de atendimento aos colaboradores, requisição e entrega de uniformes, materiais e EPI’s. As imagens de torres e câmeras de monitoramento, além de vídeos analíticos, também contam com acompanhamento durante 24 horas.

As requisições e solicitações destinadas ao almoxarifado e setores de segurança do trabalho e benefícios também ficam disponíveis para as áreas imediatamente, permitindo a pronta análise e tomada de providências.

Local com acesso controlado, nobreaks estacionários, gerador de energia e redundância de telefonia e internet, o CICOM permite, em caso de ocorrências, a rápida adoção de ações e medidas de proteção proporcionando maior tranquilidade para clientes e colaboradores.

O CICOM agrupa todos os serviços remotos do Grupo e conta com o mais alto padrão de segurança e tecnologia. Esse centro fará uma gestão das informações de cada cliente, otimizando assim o tempo de resposta para cada solicitação.

Responsabilidade Ambiental

Além do melhoria da qualidade da entrega ao cliente, a gestão da informação também auxilia na promoção de uma operação mais sustentável; Indicadores de consumo de combustível e manutenção de viaturas, otimização de rotas de supervisão e controle de entrega de uniformes são fundamentais para as ações de redução na emissão de poluentes causados pelos veículos, assim como a reciclagem de materiais substituídos, em consonância com a responsabilidade ambiental, um dos pilares do Grupo Anjos da Guarda

 “O CICOM permite uma melhor integração entre capital humano, tecnologia e proteção, trazendo um importante ganho de qualidade para nossas operações. O Grupo Anjos da Guarda está, a cada dia, aprimorando suas operações, buscando maior segurança e confiabilidade dos serviços aos nossos clientes”. Afonso Oliveira, CEO e fundador do Grupo Anjos da Guarda.   

*Foto com ângulo em 180º