Saiba como o gerenciamento de processos pode ajudar na prevenção de perdas no varejo

Notoriamente os estabelecimentos varejistas estão mais suscetíveis a serem vítimas de delitos pela natural exposição e acabam por sofrer com o alto índice de perdas provenientes de desvios, fraudes, furtos e da intranquilidade ocasionada por assaltos. Por isso, é importante investir sempre na prevenção.

Para consubstanciar nossa opinião, apresentamos os dados da ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, que destaca os números de Minas Gerais, em que a soma do percentual de furto externo e interno ultrapassa a 30% das causas das perdas. O percentual do nosso estado é maior do que a média nacional que é de 26%. (Dados divulgados em 2017, tendo como ano base 2016.)

Diante desses números é possível afirmar que os furtos e assaltos impactam significativamente na rentabilidade final do segmento. Por isso é importante buscar estratégias preventivas capazes de mitigar os riscos de prejuízos causados por ilícitos diversos, e nós sabemos que o controle e a prevenção são fontes do melhor remédio.

Hoje, graças à tecnologia e a adoção de metodologias de governança corporativa, é possível obter soluções de segurança personalizadas eficazes e eficientes para o seu varejo. Nesse aspecto é que uma empresa especializada em segurança pode lhe ajudar.

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Inicialmente a empresa deve realizar uma abordagem que contempla o mapeamento dos processos para transformação do cliente (seus meios e formas de produção) sob a ótica dos riscos e vulnerabilidades. Nessa fase é essencial o envolvimento da alta gestão da empresa contratante para que a tomada de decisão seja adequada a quais níveis de riscos e vulnerabilidades essa estará disposta a operar. Assim, ocorre a definição do sistema de proteção com as especificações dos serviços de segurança patrimonial e eletrônica norteados sob essa perspectiva.

Como Atuar em Processos

Parte-se da premissa de que os processos estão, intimamente, relacionados com a maneira de agir, sendo um conjunto de atos, seguros ou não do ponto de vista da Gestão de Riscos, pelos quais se concretiza, de forma mais ou menos eficiente, uma determinada operação.

Durante o processo varejista, a empresa de segurança, pode atuar desde a entrada (input) da mercadoria agregando proteção no controle do estoque até que este gere uma saída (output), para um cliente interno ou externo com o menor risco, gerando resultados satisfatórios com a redução da perda esperada (perspectiva de melhoria contínua).

Fluxograma Simplificado de Processos

Segundo Varvakis (1999), uma boa definição para processos, que é adequada ao emprego no setor de serviços de segurança patrimonial, pode ser “o conjunto de recursos e atividades empregados sob determinadas condições e que são submetidos a transformações, gerando um determinado efeito final, com consequências desejadas”.

Agora que você já sabe a importância da organização, monitoramento e controle dos processos do seu estabelecimento, está na hora de planejar estrategicamente para maximalizar a sua lucratividade. Para tanto, é importante estar sempre atento a fatos que podem pôr em risco a segurança do seu patrimônio, e contar com os especialistas do Grupo Anjos da Guarda para auxiliá-lo nesse processo. Conte conosco!